牌子最资深的全系列家电龙头之一，互联网+战略领先。青岛海尔是老牌的优质家电企业，白电行业引领者，冰箱、洗衣机和热水器行业第一，空调行业第三。海尔在海外市场的影响力堪称中国第一，如巴基斯坦海尔空调近6年保持第一，美国窗机空调市场12%份额。公司的核心竞争力在于多年形成的品牌优势、技术优势和渠道网络优势，并形成了面向市场持续创新的企业文化。2012-2016年陆续收购新西兰FPA小家电、美国GE家电、日本三洋白电业务，全球化布局快速发展中。目前公司向互联网+领域转型步伐行业领先。

2023年收入结构：冰箱、洗衣机、空调、厨电等；国外55%。

海尔集团共持有公司38%股权，为第一大股东。海尔集团为青岛市国资委参股的集体制企业。KKR股权投资计划持有公司9.9%股权，为第二大股东。公司创始人骨干在海尔集团或投资计划持有股权。

企业创始负责人张瑞敏已是中国改革标杆人物，现退居二线。公司董事长和总经理为梁海山（男，50岁），从海尔公司成长起来的新一代企业家。其他高管均长期在海尔公司工作，60后、70后为主。高管团队拥有少量公司股票，薪酬待遇适中。

多元化渠道体系。与国美、苏宁、区域家电连锁等渠道长期保持 良好战略合作关系；自有渠道方面在全国建设了 8,000 多家县级专卖店、30,000 余家乡镇网络； 遍布全国的物流体系可以保障 24 小时之内配送到县，48 小时之内配送到镇，实现即需即送、送 装一体化；20,000 多家服务商，保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务； 在快速发展的电商渠道，公司与天猫、京东等电商平台保持良好合作关系，通过个性化、差异化 的产品布局推动业务发展。 

坚持“世界就是我的研发部”的开放式创新战略，以用户需求为创新驱动， 把传统的瀑布式研发颠覆为迭代式研发，同时建设线上线下融合的开放式创新平台承接转型，实 现全球用户、创客和创新资源的零距离交互，支持不断产生颠覆性解决方案。①线上开放式创新 平台 HOPE，实现创新的来源和创新转化过程中的资源匹配，持续产出跨界及颠覆性创新成果， 已成为国内领先的开放式创新平台，目前平台可触及全球一流资源 320 万，注册资源 37 万，平均 每年产生创意超 6000 个，研发资源匹配周期从过去的 8 周缩短到 6 周；②线下已经在全球建立起 五大研发中心，分布在青岛、日本、德国、美国、新西兰，构建全球开放式创新资源及线下交互 及产品转化、迭代网络。

全球大家电行业的领导者：根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续 15 年蝉联 全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、 GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel 及 AQUA。2008 年至 2023 年，海尔品牌冰箱、洗衣机零 售量在全球大家电品牌中分别连续 16 年和 15 年蝉联第一。

根据欧睿国际 Euromonitor 的数据，海尔已连续8年蝉联全球大型家电 第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的需求，海 尔坚持推进多品牌运作战略，搭建多层次的品牌体系，在国内市场主要通过海尔、卡萨帝、统帅 三个品牌进行品牌布局，其中卡萨帝品牌连续 3 年成为高端家电首选品牌；在海外不同区域市场 推进双品牌运作战略，全面覆盖不同层次的终端市场，目前海尔品牌在海外市场的品牌知名度超 过 60%，其中在巴基斯坦、尼日利亚市场，海尔品牌知名度分别达到 99%和 95%。品牌全球影响 力和消费者认可度是海尔的核心竞争力，不论是面对海外品牌和国内品牌的竞争，还是面对渠道 端电商的崛起，海尔总能够在不断变化的行业格局中维持优势地位。 

海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的 终身价值。具体实践上，海尔已建成 13 家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的能 力和生态体系，业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足用户高 端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显：用户全流程参与的大规模定制占比达 19%， 客户参与的大规模定制占比达 52%，实现了产品不进仓库或少进仓库的突破，同时驱动全流程的 运营效率提升（如新产品研发周期降低 50%以上）。 

COSMOPlat 平台将海尔互联工厂模式和知识数字化、产品化结合，构建起有自主知识产权的 工业互联网平台，同时整合海尔已有的智能装备、智能控制、模具、智研院等能力，已经与 15 大行业的相关企业进行合作，为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案 和增值服务。